Obvyklý proces spolupráce s řemeslníkem často vypadá tak, že zavoláte, řemeslník přijede, prohlédne si problém, stanoví částku, provede práci, dostane zaplaceno a vše ústní dohodou – někdy s nepříliš uspokojivým výsledkem. Já k tomu přistupuji trochu jinak.
Pokud pominu základní skutečnost, že jste se o mně nějak dozvěděli, mé realizace se řídí následujícím postupem:
- Vaše poptávka: Můžete mě kontaktovat telefonicky, ale ideální je zaslat poptávku na e-mail: poptavka@fachman-matzke.cz
- Jednodušší realizace lze řešit telefonicky, přesto je vhodnější zaslat podrobnější poptávku na e-mail. Zahrňte prosím popis potřebných prací, rozměry, fotografie, projektovou dokumentaci a podobné podklady.
- Cenová nabídka je klíčovým bodem, od kterého se odvíjí naše vzájemná spokojenost a úspěšná realizace zakázky.
- Menší zakázky: V případě dobře zadané poptávky mohu poslat finální cenovou nabídku přímo k realizaci. Jedná se například o položení podlahy, malování, štukování, drobné opravy či jiné jednoduché práce.
- Větší zakázky: Nejprve vám zašlu předběžnou cenovou nabídku. Pokud bude horní hranice nabídky pro vás přijatelná, domluvíme si schůzku na místě realizace. Na místě vše společně přeměříme a domluvíme detaily. Pokud budete souhlasit, připravím finální cenovou nabídku. Typickými příklady jsou rekonstrukce koupelny, celého pokoje nebo komplexní práce včetně bourání.
- Nejnáročnější zakázky: U rozsáhlých projektů, jako je například celková rekonstrukce interiéru velkého starého domu bez projektu, doporučuji rozdělit zakázku na menší části. Tím minimalizujeme riziko vzniku víceprací. Zakázka začíná bouracími pracemi, přičemž přesný rozsah některých činností (např. nové omítky) lze odhadnout až v průběhu realizace.
V každém případě platí, že před zahájením jakékoliv práce obdržíte ode mě cenovou nabídku e-mailem, a to zcela ZDARMA.
- Schválení nabídky: Pokud společně odsouhlasíme cenovou nabídku, dalším krokem bude dohoda o termínu realizace a upřesnění dalších podrobností, jako jsou harmonogram, smlouvy nebo jiné organizační náležitosti.
- Pokud se dohodneme na zakoupení a dodání materiálu, je nutné uhradit zálohu na materiál předem. Po dodání materiálu vám předám fakturu, paragon či jiné doklady.
- Zálohu na práci nikdy nevybírám. Náklady na materiál a práci vždy striktně odděluji.
- Realizace zakázky: V předem dohodnutém termínu budou zahájeny práce. V této fázi je harmonogram, průběh, smlouvy i cenová nabídka zcela jasně stanovená a odsouhlasená.
- Na případné komplikace, dodatečné požadavky či další situace, které mohou nastat, reagujeme vždy flexibilně.
- Průběh a placení: V průběhu realizace probíhají průběžné platby za provedenou práci a případné úhrady za materiál.
- Podmínky jsou velmi individuální a jejich detaily závisí na vzájemné dohodě, typu zakázky a konkrétních požadavcích.
- Dokončení, předání, vyrovnání: Po dokončení práce a jejím předání se ihned provede vyrovnání oproti původní cenové nabídce, čímž se společně rozloučíme ke vzájemné spokojenosti.
- V rámci procesu podepisujeme cenovou nabídku, která potvrzuje, že zákazník práci převzal a zároveň provedl úhradu.
- Záruka: Na provedené práce poskytuji standardní záruku na vady:
- Zjevné: Tyto se řeší při předání, případně několik dní po realizaci. Je zcela normální, že některé drobnosti nejsou při převzetí patrné a objeví se až po důkladném úklidu nebo v klidovém režimu. Ke všem těmto situacím přistupuji zodpovědně – nefunguje to tak, že po zaplacení mě už nikdy neuvidíte. Pokud bude třeba něco vyřešit, jsem tu pro vás.
- Skryté: Tyto řeším i po delší době, přičemž je důležité rozlišit, zda jde o mou chybu, nebo o komplexní záležitosti, které by vyžadovaly novou poptávku a případnou platbu.
Úmyslně nezmiňuji podobu smlouvy, faktury či jiných formálních záležitostí, protože tyto záležitosti jsou vždy individuální a závisí na domluvě. Žádná smlouva sama o sobě nezaručí úspěšnou realizaci zakázky. Z mé zkušenosti je klíčové dodržet tento postup:
Poptávka
⬇️
Cenová nabídka
⬇️
Realizace dle nabídky
⬇️
Okamžité vyrovnání po dokončení prací
Zaujala vás takto jednoduchá a transparentní spolupráce ? Neváhejte a zadejte mi poptávku pomocí kontaktů níže.
Stanislav Matzke
+420731546875
IČO: 88558177
Lokalita: Praha, Středočeský kraj, okres Louny